Reestruturação da YANMAR Academy na América do Sul potencializará atendimento
25/10/2024
(Foto: Reprodução) Projeto irá transformar centro de treinamento, oferecendo ambientes modernos e tecnológicos para qualificação prática de revendedores e técnicos, com foco em inovação.
Crédito: YANMAR
A YANMAR, reconhecida mundialmente por suas soluções tecnológicas avançadas em motores à diesel e máquinas para diversos setores, está realizando um projeto ambicioso de reestruturação do centro de treinamento YANMAR Academy na planta da América do Sul. O objetivo é proporcionar um espaço mais moderno, confortável e funcional para os alunos e ampliar a capacidade de atendimento, integrando soluções tecnológicas da YANMAR com metodologias de ensino eficazes, criando uma experiência de aprendizado prática e imersiva.
"A nossa meta é oferecer um ambiente que facilite a aquisição de conhecimento e inspire os alunos a aplicarem o que aprenderam de maneira inovadora e eficiente," afirma Vinicius Marques, Analista de Pós-Vendas da YANMAR.
Diversas melhorias estão sendo implementadas para aprimorar o aprendizado prático e imersivo. Os novos espaços serão equipados com ferramentas e peças necessárias para práticas orientadas por instrutores especializados e os cursos oferecidos serão focados em técnicas de atendimento ao cliente e vendas, direcionados às necessidades dos diferentes segmentos de mercado. Além disso, um sistema de gamificação será introduzido para estimular a participação e o engajamento dos revendedores, oferecendo recompensas, reconhecimentos e rankings.
A YANMAR Academy também lançará uma plataforma digital inovadora que promoverá a interação dinâmica e personalizada entre revendedores e instrutores. Essa ferramenta permitirá acesso a conteúdos exclusivos para os revendedores, que poderão tirar dúvidas e compartilhar experiências. Neste ambiente digital, os instrutores poderão acompanhar o progresso dos alunos, oferecer feedback contínuo, atualizar materiais didáticos e gerenciar turmas. E ainda, a plataforma facilitará a realização de avaliações e a obtenção de certificações, promovendo um senso de comunidade e pertencimento entre os parceiros da companhia.
“As novas instalações e recursos da YANMAR Academy incluem ambientes tecnológicos e equipamentos, salas de aula climatizadas e confortáveis. Esses elementos contribuirão para o desenvolvimento e capacitação dos revendedores em termos de reparos, diagnósticos, manutenção, atendimento ao cliente e vendas, pois proporcionarão um ambiente propício para o aprendizado teórico e prático, estimulando a troca de conhecimento e experiência entre os participantes e facilitando a atualização constante das informações e normas técnicas”, afirma Marques.
A YANMAR tem grandes expectativas quanto ao impacto desta reestruturação na rede nacional de revendedores e na experiência dos clientes, trazendo benefícios tanto para a empresa quanto para o mercado. A empresa espera aumentar sua participação no segmento e ampliar sua presença em diferentes regiões do país, fortalecer sua imagem como referência em inovação e qualidade, e fidelizar seus clientes com um atendimento personalizado e eficaz.
A reestruturação da YANMAR Academy é um projeto que transformará a forma como os revendedores interagem com os produtos da multinacional japonesa, contribuindo significativamente para o crescimento da empresa na América do Sul. Reafirmando seu compromisso com a qualidade e a inovação, a empresa garante que seus revendedores estejam sempre à frente em conhecimento e prática para oferecer a melhor experiência para os clientes.
Para mais informações sobre os produtos da YANMAR e suas aplicações, visite o site oficial da empresa: https://www.yanmar.com/br/
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