Pneu Z: cliente de Ribeirão Preto diz ter sido lesado ao pagar R$ 10 mil por serviços desnecessários no carro
29/05/2026
(Foto: Reprodução) Loja de pneus em Ribeirão Preto é investigada por cobrança de defeitos inexistentes
O engenheiro de segurança Paulo Robson de Oliveira diz ter sido lesado pela rede de lojas Pneu Z, alvo de uma operação deflagrada pela Polícia Civil de Mogi das Cruzes (SP) nesta quinta-feira (28) por suspeita de golpe. Ele gastou cerca de R$ 10 mil em serviços no carro que acredita que foram desnecessários.
Na região, mandados de busca e apreensão foram cumpridos em Jardinópolis (SP), na casa do responsável pela marca, e em duas lojas na Avenida Francisco Junqueira, em Ribeirão Preto (SP), além de uma central de telemarketing na cidade.
Segundo a Polícia Civil, a suspeita é de clientes que procuravam serviços simples eram convencidos a pagar por trocas de peças e reparos desnecessários taxados como emergenciais. Ao menos 100 vítimas foram feitas em diferentes estados.
Em nota, a defesa da rede informou que não teve acesso ao conteúdo das acusações que resultaram na operação policial. Também informou que Pneuz sempre pautou suas atividades dentro da mais absoluta observância aos preceitos da probidade e boa-fé.
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Rede de lojas Pneu Z é alvo de operação da Polícia Civil em Ribeirão Preto, SP
Reprodução/EPTV
Vários reparos
Morador de Ribeirão Preto, Paulo Robson diz ter procurado uma loja para fazer a troca de pneus. Durante o atendimento, foi informado de outros serviços que deveriam ser feitos no carro dele.
“Começou com a troca dos pneus e um conserto nas rodas. Só que depois foi evoluindo para questão de freio, amortecedor, suspensão. A gente sentava na sala de espera e o pessoal chamava a gente apontando defeitos, praticamente condenando o carro.”
O engenheiro afirma que autorizou os reparos, por entender que se tratava de uma questão de segurança. No entanto, ele precisou voltar mais duas vezes à loja porque outros consertos continuaram a ser recomendados. No total, ele gastou cerca de R$ 10 mil.
“Acabei indo lá três vezes. A primeira para trocar os pneus, a segunda por causa dos freios. Não adiantou porque fizeram o serviço nos discos de freio, continuou o problema, e tive que voltar depois e trocar as peças. Foram dois serviços em 15 dias que não adiantou, tive que ficar refazendo o mesmo serviço, a troca dos discos e das pastilhas.”
O engenheiro de segurança Paulo Robson de Oliveira mostra o carro consertado pela Pneu Z em Ribeirão Preto, SP
Aurélio Sal/EPTV
Mesmo modo de operação
Segundo o delegado Lyon Ribeiro Silva, que chefia a investigação, a rede Pneu Z tem 43 lojas no país. A investigação com apura se franqueados e funcionários eram orientados a agir aplicando golpes.
“Eles, em algumas situações, inventavam serviços a serem realizados nos veículos, ou realizavam serviços desnecessários, ou pintavam peças que não precisavam ser feitos nenhum tipo de alteração e as recolocavam no veículo.”
O inquérito instaurado apura os crimes de estelionato e associação criminosa.
“Há um estímulo dessa empresa na questão da competição entre os funcionários para conseguir mais e mais. Todos eles ganhavam uma porcentagem sobre o que era vendido na loja. É importante mencionar que há uma pressão psicológica nas vítimas, sobretudo mulheres e pessoas mais idosas.”
Frustração
Paulo Robson se sente frustrado. Segundo ele, ao buscar a empresa, acreditou na boa-fé da avaliação feita sobre o carro.
“O que era honesto e o que não era? A gente se sente frustrado e revoltado. Tem que ser punido e tem que ser exposto para desestimular outras empresas de fazer isso com outros consumidores.”
Nesta quinta-feira, a Justiça de São Paulo autorizou o bloqueio de até R$ 4 milhões em contas bancárias dos investigados. Os nomes deles não foram divulgados. O valor, segundo o delegado, seria uma parte do que foi movimentado pelo grupo. No futuro, o dinheiro pode servir para indenizar clientes.
De acordo com Lyon, possíveis vítimas devem registrar boletim de ocorrência e guardar as notas fiscais dos serviços contratados.
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